Yeni Cenabet adresini destek hattından teyit etme
Adres değiştiğinde ilk refleks arama motoruna Cenabet’in yeni adresini yazmaktır, oysa orada taklit siteler de çıkar. Destek hattı, adresi doğrulamanın en güvenli yoludur.
Site açılmıyorsa canlı desteğe nasıl ulaşılır?
Site açılmıyorsa site içindeki sohbet penceresine de ulaşamazsınız. Bu durumda elinizde yalnızca başka bir cihazda açık kalmış bir oturum ya da hesabınıza kayıtlı e-posta kalır. Cenabet’in resmi Telegram kanalı @cenaduyuru da yeni adresi duyurur. Oturumu açık olan cihazı kapatmamak, adres değişikliği dönemlerinin en işe yarar önlemidir. Kayıtlı e-postanızdan destek ekibine yazdığınızda yanıt yine 7/24 ve Türkçe gelir.
Desteğe yazarken hangi bilgileri vermelisiniz?
- Kullanıcı adınız (e-posta adresiniz yerine)
- En son ne zaman giriş yapabildiğiniz
- Hangi adresi denediğiniz ve aldığınız hata
- Bekleyen bir çekim ya da açık kuponunuz varsa bunların durumu
Destek yeni Cenabet adresini paylaşır mı?
Evet, canlı destek güncel adresi sohbette yazar ve 7/24 Türkçe yanıt verir. Doğrulama için doğru merci destektir. Elinizde bir adres varsa onu yazıp teyit isteyin, bu hem daha hızlı sonuçlanır hem de yanlış adrese girmenizi önler. Size gönderilen adresi tarayıcının adres çubuğunda harf harf karşılaştırın.
Adres değişikliği saatlerinde yanıt neden gecikir?
Adres değişikliği saatlerinde destek hattına aynı anda çok sayıda talep düşer, bekleme uzar. Aynı konuda ikinci bir kayıt açmayın, sıranız başa döner. Tek bir kaydın altına ekleme yapmak daha hızlıdır. Destek 7/24 Türkçe çalıştığı için kaydı kapatıp ertesi gün yeniden açmanız da gerekmez.
Destek adına gelen sahte adres mesajı nasıl ayırt edilir?
Destek ekibi hiçbir zaman parolanızı, tek kullanımlık kodunuzu ya da kart numaranızı sormaz. Adres değişikliği dönemlerinde destek görevlisi gibi davranıp özelden yazan hesaplar artar. Konuşma sitenin kendi sohbet penceresinde ya da kayıtlı e-postanızda başlamadıysa o kanal resmi değildir. Özelden gelen bir adresi açmadan önce kayıtlı e-postanızdan ya da açık kalmış oturumdaki sohbet penceresinden teyit isteyin.
Teyitten sonra hesapta neyi kontrol etmelisiniz?
Yeni adrese girdiğinizde bekleyen çekim talebinizin ve açık kuponlarınızın durumunu kontrol edin, ikisi de hesaba bağlıdır ve adresle birlikte değişmez. Bekleyen çekim talebi en fazla 1 gün beklemede kalır, bu süre geçtiyse talep numarasını aynı kayda yazın. Bekleyen çekiminiz görünmüyorsa aynı destek kaydına ekleme yapın.
Teyit ettiğiniz adresi nasıl saklarsınız?
Destek hattının doğruladığı adresi tarayıcınıza yeni bir yer imi olarak ekleyin ve eski yer imini silin. Telefonun ana ekranındaki kısayol eski alan adını açmaya devam eder, onu kaldırıp yeni adresten yeniden oluşturun. Tarayıcının kayıtlı şifresi alan adına bağlı olduğu için yeni adreste kendiliğinden dolmaz; şifreyi bir kez elle girip yeniden kaydedin.
Bir sonraki değişiklikte aynı adımları baştan yapmamak için @cenaduyuru kanalının bildirimlerini açık tutun. Yeni adres duyurusu geldiğinde destek hattına yalnızca o adresi yazıp teyit istemeniz yeterli olur.